今天一早就到成华区源滩麒麟荟这边工地交底，感觉还不错的，沟通的挺畅快的，一起为业主做好服务，而好的沟通交流是做好工地的前提。
说一个昨天晚上的事情的，因为接电话的原因，给一个咨询的回消息慢了，然后客户就怒了，原话是，“你是几个意思啊，这样对待客户”，说实话，我都觉得莫名其妙，然后连忙解释刚刚在接电话的，客户就不情愿但很大气的原谅了我。后面在给客户解答的过程中，因为约时间的问题，客户又怒了，因为客户希望在他有时间的时候见面沟通，但是他的时间和我们时间有点冲突，于是我提议另外再单独约时间，然后客户又怒了，说我态度有问题，还开始辱骂我了，说实话，干装修这么久了，其实我知道，只要客户不高兴，不管什么原因，那肯定就是商家的问题，因为客户是上帝，客户是不可能有问题的。于是我不停的道歉，求原谅，然后就一直听客户输出，而且我还双手抱拳，道歉不好意思之类。
而今天工地的畅快交流，又让我们信心满满，而回头一想昨天晚上的事情，我觉得还蛮好的，按照客户的这个性格，如果真的给他装修了，后面百分百会有大的争执，没有做，或许还是一件好事情，对客户可能也挺好，因为我们不是他需要的，这就是所谓有得有失。很多客户都劝我们把规模做大一点，就可以多赚钱了，但是做大了，做多了，就不可能是真正的自己施工管理，也不可能固定工人模式了，而转包模式下，工地出问题就是迟早的事情了。
而像我们现在规模虽然小，做的虽然少，赚钱少，但是客户满意度高，我们与客户的风险都比较小，这也是一种有得有失。就我们自己性格而言，其实我挺喜欢这样的状态的，不求大，不求多，但都尽量做好，然后有介绍客户，也就不需要谈太多客户，然后又多花时间在工地就行，这样循环。
